1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales de los usuarios de la plataforma es:
- Nombre: Notific
- Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
- Correo: legal@notific.app
2. Definiciones
- Titular: la persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
- Dato personal: cualquier información que identifique o pueda identificar a una persona natural.
- Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
- Responsable: quien decide sobre la base de datos y el tratamiento.
- Encargado: quien trata los datos por cuenta del Responsable.
- Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del Titular.
3. Qué datos tratamos
Como Responsable, sobre los usuarios de Notific:
- Datos de registro: nombre, correo electrónico y contraseña (guardada solo en forma cifrada mediante hash).
- Números de WhatsApp que conectas y la sesión de dispositivo vinculado, que se almacena cifrada.
- Datos de facturación y de las transacciones. Los datos de tarjeta los procesa directamente la pasarela de pagos; nosotros no los almacenamos.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, registros de actividad y cookies necesarias para mantener tu sesión.
Como Encargado, por cuenta de cada usuario: los números de teléfono, nombres y variables de sus destinatarios, y el contenido de los mensajes. En ese caso el usuario es el Responsable y debe contar con la autorización de sus destinatarios.
4. Para qué usamos tus datos
- Crear y administrar tu cuenta y prestarte el servicio de envío de mensajes.
- Procesar pagos, emitir comprobantes y llevar la contabilidad.
- Enviarte correos transaccionales: verificación, recuperación de contraseña, alertas de tu número y avisos sobre el servicio.
- Prevenir fraude, spam y usos contrarios a la Política de uso aceptable, y proteger la seguridad de la plataforma.
- Atender tus solicitudes de soporte, consultas y reclamos.
- Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades.
- Con tu autorización, enviarte novedades del producto. Puedes darte de baja en cualquier momento.
5. Datos sensibles y de menores
No solicitamos datos sensibles ni datos de niños, niñas y adolescentes. Si usas Notific para recordatorios que puedan revelar datos sensibles (por ejemplo, de salud, como recordatorios de medicamentos), eres responsable de obtener la autorización expresa del Titular. Responder preguntas sobre datos sensibles es siempre facultativo.
6. Tus derechos
Como Titular tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
- Ser informado sobre el uso que les hemos dado a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y pedir la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder gratuitamente a tus datos personales.
7. Cómo ejercer tus derechos
Envía tu solicitud a legal@notific.app indicando tu nombre, el correo de tu cuenta, la descripción de lo que pides y los documentos que quieras hacer valer. Podemos pedirte información adicional para verificar tu identidad.
- Consultas: las respondemos en máximo diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) días hábiles más, avisándote el motivo.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): los respondemos en máximo quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles más, avisándote el motivo.
- Si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo en los cinco (5) días siguientes. Si pasan dos (2) meses sin respuesta, entenderemos que desististe.
Antes de acudir a la SIC, debes haber agotado este trámite con nosotros.
8. Proveedores y transferencia internacional
Para operar usamos proveedores de infraestructura, base de datos, correo electrónico y pagos. Algunos tienen servidores fuera de Colombia, por lo que tus datos pueden ser transmitidos a otros países. Solo compartimos lo necesario para prestar el servicio, con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección y bajo acuerdos de confidencialidad. No vendemos tus datos personales.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: contraseñas con hash, cifrado de las sesiones de WhatsApp y de los secretos de webhooks, conexiones HTTPS y acceso restringido a los datos. Ningún sistema es infalible; si ocurre un incidente que afecte tus datos, te informaremos y lo reportaremos a la SIC según la ley.
10. Conservación
Guardamos tus datos mientras tengas una cuenta activa y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, contables y tributarias. El historial de mensajes se conserva para que puedas consultarlo y puede eliminarse cuando cierres tu cuenta.
12. Vigencia y cambios
Esta política rige desde la fecha de actualización indicada arriba. Las bases de datos se conservarán mientras sea necesario para las finalidades descritas. Si hacemos cambios sustanciales, te lo informaremos antes de aplicarlos.