1. Qué es Notific
Notific es una plataforma para programar y enviar mensajes de WhatsApp (recordatorios, notificaciones y avisos) desde números que tú mismo conectas como dispositivo vinculado, desde un panel web o mediante nuestra API y webhooks.
Notific no está afiliado, patrocinado ni respaldado por WhatsApp ni por Meta Platforms, Inc. No usamos la API oficial de WhatsApp Business. WhatsApp puede limitar, suspender o bloquear cualquier número según sus propias políticas, y eso está fuera de nuestro control.
2. Tu cuenta
- Debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar, o actuar en nombre de una empresa que te haya autorizado.
- Eres responsable de la información de tu cuenta, de mantener segura tu contraseña y tus llaves de API, y de todo lo que se haga con ellas.
- Solo puedes conectar números de WhatsApp que te pertenezcan o que estés autorizado a usar.
- Avísanos de inmediato si sospechas un acceso no autorizado a tu cuenta.
3. Créditos y pagos
- El servicio funciona con créditos prepagados: 1 mensaje = 1 crédito. No hay suscripción ni cobros recurrentes.
- Los créditos no vencen mientras tu cuenta esté activa.
- El crédito se descuenta cuando el mensaje entra a la cola. Si el mensaje falla o lo cancelas antes de enviarse, el crédito se devuelve automáticamente a tu saldo.
- Los pagos se procesan a través de pasarelas de terceros (por ejemplo, OnePay). No almacenamos los datos de tu tarjeta.
- Los precios están en dólares estadounidenses (USD) e incluyen los impuestos que indique la pantalla de pago. Podemos cambiar los precios de los paquetes futuros; nunca el valor de créditos que ya compraste.
- Los créditos no son dinero, no generan intereses y no son transferibles. Salvo los casos previstos en la ley, incluido el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), las compras de créditos no son reembolsables.
4. Límites de envío
Para proteger tu número, cada número conectado tiene un límite diario de mensajes, un intervalo mínimo entre envíos y un periodo de calentamiento para números nuevos. Los límites vigentes se muestran en tu panel y pueden cambiar con el tiempo para reducir el riesgo de bloqueos.
Los mensajes programados pueden salir con algunos minutos de diferencia respecto a la hora indicada por efecto de estos límites.
5. Tus responsabilidades
Al usar Notific te comprometes a:
- Enviar mensajes solo a personas que te hayan dado su autorización y que esperan recibirlos.
- Cumplir la Política de uso aceptable, las condiciones de WhatsApp y la ley aplicable, incluidas las normas de protección de datos personales (Ley 1581 de 2012) y de contacto con consumidores (Ley 2300 de 2023).
- Ser responsable del contenido de tus mensajes y de las listas de destinatarios. Frente a los datos de tus destinatarios, tú eres el Responsable del tratamiento y Notific actúa como Encargado.
6. API y webhooks
Puedes integrar Notific con tus sistemas mediante nuestra API. No debes intentar saltarte los límites, sobrecargar la infraestructura, hacer ingeniería inversa del servicio ni revender el acceso sin un acuerdo por escrito.
7. Disponibilidad del servicio
Trabajamos para que Notific esté disponible siempre, pero el servicio se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. Puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores o cambios de WhatsApp. No garantizamos la entrega ni la lectura de ningún mensaje.
8. Limitación de responsabilidad
En la medida que lo permita la ley, Notific no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, ni por la suspensión o el bloqueo de números de WhatsApp. Nuestra responsabilidad total frente a ti se limita al valor que hayas pagado por créditos en los tres (3) meses anteriores al hecho que la origina.
9. Suspensión y cancelación
Puedes dejar de usar el servicio y pedir la eliminación de tu cuenta cuando quieras. Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos o la Política de uso aceptable, en especial ante reportes de spam o fraude. Si cerramos tu cuenta sin que hayas incumplido, te reembolsaremos los créditos no usados.
10. Propiedad intelectual
La plataforma, la marca Notific, el software y el diseño son de Notific. Tú conservas todos los derechos sobre el contenido de tus mensajes y nos das el permiso necesario para procesarlo con el único fin de prestarte el servicio.
11. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante, te avisaremos por correo o en el panel con anticipación. Si sigues usando el servicio después de la fecha de entrada en vigor, aceptas la nueva versión.
12. Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier diferencia se intentará resolver primero de forma directa; si no es posible, ante los jueces competentes de Bogotá D.C..
¿Preguntas? Escríbenos a legal@notific.app.